Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Junior elemző az ügyfélismeretek területén
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Junior elemzőt az ügyfélismeretek területén, aki segít az ügyféladatok elemzésében, az ügyfélviselkedés megértésében és az üzleti döntések támogatásában. A pozíció ideális lehetőség olyan pályakezdők számára, akik érdeklődnek az adatelemzés, a marketing és az ügyfélkapcsolatok iránt. A Junior elemző szorosan együttműködik a marketing, értékesítési és termékfejlesztési csapatokkal, hogy adatvezérelt betekintéseket nyújtson az ügyfélélmény javítása érdekében.
Feladatai közé tartozik az ügyféladatok gyűjtése, rendszerezése és elemzése különböző forrásokból, például CRM rendszerekből, online viselkedési adatokból és ügyfélkutatásokból. Az elemzések célja, hogy azonosítsuk a trendeket, szegmenseket és lehetőségeket az ügyfélkapcsolatok fejlesztésére. A Junior elemző támogatja a kampányok tervezését és értékelését, valamint részt vesz riportok és prezentációk készítésében a vezetőség számára.
A sikeres jelölt analitikus gondolkodásmóddal, jó kommunikációs készségekkel és alapvető adatkezelési ismeretekkel rendelkezik. Előnyt jelent, ha jártas valamilyen elemző eszköz (pl. Excel, SQL, Power BI vagy Google Analytics) használatában. A pozíció lehetőséget biztosít szakmai fejlődésre, tréningeken való részvételre és hosszú távú karrierépítésre az ügyfélismereti és adatelemzési területen.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyféladatok gyűjtése és rendszerezése különböző forrásokból
- Adatok elemzése az ügyfélviselkedés megértése érdekében
- Riportok és prezentációk készítése a vezetőség számára
- Kampányok hatékonyságának mérése és értékelése
- Ügyfélszegmentációs modellek kidolgozásában való részvétel
- Együttműködés a marketing és értékesítési csapatokkal
- Adatminőség ellenőrzése és karbantartása
- Piaci és versenytárselemzések támogatása
- Ügyfélélmény javítását célzó javaslatok kidolgozása
- Részvétel ügyfélkutatások lebonyolításában
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség gazdasági, marketing vagy informatikai területen
- Erős analitikus gondolkodásmód
- Alapvető ismeretek Excel, SQL vagy más elemző eszközök használatában
- Jó kommunikációs és prezentációs készségek
- Képesség csapatban való munkavégzésre
- Precizitás és részletekre való odafigyelés
- Angol nyelvtudás előnyt jelent
- Érdeklődés az ügyfélélmény és adatelemzés iránt
- Képesség több feladat párhuzamos kezelésére
- Nyitottság a tanulásra és fejlődésre
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyféladatok elemzésében?
- Használt már valamilyen elemző eszközt (pl. Excel, SQL, Power BI)?
- Hogyan közelítene meg egy ügyfélszegmentációs projektet?
- Milyen módszerekkel mérné egy marketingkampány hatékonyságát?
- Hogyan biztosítaná az adatok pontosságát és minőségét?
- Milyen típusú ügyféladatokat tart a legértékesebbnek?
- Volt már lehetősége prezentációt készíteni vezetőség számára?
- Hogyan kezeli a határidőket és a párhuzamos feladatokat?
- Mi motiválja az ügyfélismereti területen való munkára?
- Milyen tréningeken vagy tanfolyamokon vett részt korábban?
